배달앱 3사 서비스 상품 총정리

배민은 단순 입점 업체 등록만으로는 운영에 제한이 많기 때문에 대표적인 4가지 배달 광고 상품으로 서비스를 구분할 수 있는데, 크게는 일반 배달과 한집/알뜰배달로 나뉩니다.

• 일반배달의 경우, 광고부터 배달 주문까지만 배민 서비스를 이용하고자 할 때 사용하는 상품으로 정액제 상품인 ‘울트라콜’과 주문이 발생될 때만 이용료를 지불하는 ‘오픈리스트’ 상품으로 나뉩니다.
• 한집배달과 알뜰배달의 경우, 광고부터 주문, 배달까지 배민 서비스를 이용하는 상품으로, 배민 소속 라이더가 직접 배달하는 단건 배달 서비스인 ‘한집배달’과 묶음 배달 서비스인 ‘알뜰배달’로 나뉩니다.

[출처: 배민외식업광장 홈페이지]

요기요도 마찬가지로 두 가지 타입의 배달 서비스를 운영하고 있습니다.

• '가게배달'은 일반 배달 상품과 마찬가지로 앱에 등록하고 주문이 성사될 때마다 이용료를 지불하는 상품입니다.
• '요기배달'은 주문부터 배달까지 요기요의 서비스를 이용하는 상품으로, 요기요 소속 라이더가 한 건의 주문만 수행하는 ‘한집배달’과 여러 주문 건을 함께 배달하는 ‘실속배달’ 두 가지 상품으로 운영하고 있습니다.

[출처: 요기요 사장님 홈페이지]

2. 쿠팡이츠

쿠팡이츠는 단건배달 서비스를 중심으로 운영하고 있습니다. 최근 ‘세이브배달’을 통해 최대 2건까지만 묶음 배달을 수행하는 서비스도 출시했는데, 사장님들께는 별도의 상품으로 구분하지 않고 세이브배달을 통해 발생하는 금액은 쿠팡이츠가 전액 부담하는 방식으로 운영해 기존과 동일한 수수료 정책을 유지하고 있습니다.

💰 각 사의 배달 서비스 요금제 비교

배달앱마다 어떤 서비스를 운영하고 있는지 파악했다면, 각 서비스 이용료에 대해 구체적으로 알아보겠습니다. 다만 아래 이용료 기준에서 결제정산 수수료는 별도로 책정되고, 고객들로부터 받는 배달팁(거리, 수량 할증 등)에 따라 이용료에 차이가 있을 수 있습니다.

⚖ 그럼 어떤 게 더 이득일까?

사실 배달앱에서 어떤 배달 서비스 상품을 이용하는 게 이득이라는 공식은 없습니다. 아직 자체 배달 상품 가운데 일부 서비스는 특정 지역에서만 시범적으로 운영하고 있는 곳이 많아 동일 선상에 놓고 비교하기엔 무리가 있는데요. 배민에서 조사한 바에 따르면 알뜰배달과 한집배달을 같이 이용했을 때, 주문수가 증가한 경험을 한 상점들이 늘고 있다고 합니다. 마찬가지로 자체 배달과 일반 배달을 병행해 사용하면서 시너지를 내보는 것도 하나의 방안이 될 수 있을 듯합니다.

결과적으로 보면 월평균 배달 건수를 기준으로 두고 몇 건 이상일 때 어떤 상품을 이용하는 게 좋을지 따져보는 것이 좋은데요. 특히 일반 배달을 이용하고 계신 사장님들이라면 기본 서비스 이용료에 배달대행사 이용료까지 더해 계산해 보고, 어느 상품이 우리 가게에 적합한 상품일지 판단해보는 것을 추천합니다. 단순 금액 비교뿐 아니라 고객 만족도와 재주문율을 높이기 위한 배달 수행 퀄리티 역시 꼼꼼히 파악해 보는 것도 중요하고요.

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